1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Dienstleistungen der Firma Bentele Reinhard - Arbeiten rund ums Haus im Bereich Objektbetreuung, Hausmeisterservice, Reinigung, Gartenpflege und Winterdienst. Mit der Beauftragung unserer Leistungen erkennen Sie diese Regelungen an.

2. Keine Rückerstattung bei erbrachten Leistungen

Da es sich bei unseren Angeboten um individuell erbrachte Dienstleistungen handelt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald eine Leistung vollständig erbracht wurde. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde die Leistung wie vereinbart in Anspruch genommen hat.

3. Rückerstattung bei nicht erbrachten Leistungen

Sollte eine beauftragte Leistung aus Gründen, die Bentele Reinhard - Arbeiten rund ums Haus zu vertreten hat, nicht erbracht werden (z. B. durch Krankheit, organisatorische Fehler, Personalausfall), erfolgt eine vollständige oder anteilige Rückerstattung der nicht erbrachten Leistung nach schriftlicher Mitteilung des Kunden.

4. Stornierung durch den Kunden

Wird ein beauftragter Termin oder ein laufender Dienstleistungsvertrag vom Kunden storniert, gelten folgende Rückerstattungsregelungen:
- Stornierung bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn: vollständige Rückerstattung
- Stornierung 24–48 Stunden vor Leistungsbeginn: 50 % Rückerstattung
- Stornierung weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn: keine Rückerstattung möglich

5. Rückerstattung bei laufenden Verträgen

Bei vorzeitiger Kündigung eines laufenden Vertrags durch den Kunden wird eine Rückerstattung nur für im Voraus bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen gewährt. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig verrechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

6. Rückerstattungsmethode

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Rückerstattungsanspruchs.

7. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Für alle Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Bentele Objekt & Service
Kustergasse 17b/20
A-6811 Göfis
+43660/1081711

www.schubiger-bentele.com